Online-Dierenwinkel.nu’s belofte:
· Wij zijn zorgvuldig met je gegevens. Je kunt er op rekenen dat je gegevens bij ons veilig zijn en dat wij ons houden aan de wet
· Wij verkopen je gegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden
· Wij informeren je over het gebruik van je gegevens en bieden je mogelijkheden om je gegevens en de keuze die je ten aanzien van je privacy hebt gemaakt in te zien en aan te passen
· Jij bepaalt wat er met je gegevens gebeurt. Wij respecteren de keuzes die je ten aanzien van je privacy hebt gemaakt
· Je kunt op verzoek op ieder moment inzicht krijgen, wijzigingen aanvragen of de verwijdering aanvragen van alle gegevens die wij over jou hebben opgeslagen
Hoe verzamelen we je gevens?
- Bij bezoek aan onze website
- Door het afdragen van gegevens (analoog of digitaal)
- Bij het aanvragen van producten of diensten door jou als klant
- Bij inschrijving voor nieuwsbrieven en e-mails
- Bij gebruik van social media kanalen zoals Facebook & Instagram
Gegevens die je aan ons verstrekt
Wij verwerken je persoonsgegevens door het verlenen van onze diensten (bijvoorbeeld de gegevens die aan ons verstrekt worden via email, telefoon of tijdens een gesprek). De persoonsgegevens die wij onder meer verzamelen zijn:
o (bedrijfs)naam;
o adres;
o postcode;
o woonplaats;
o land;
o telefoonnummer;
o geslacht;
o geboortedatum;
o e-mailadres;
o wachtwoord;
o betaalgegevens;
o koopgedrag;
o taalkeuze;
o huisdier profiel
Gegevens die we automatisch verzamelen:
Wanneer je (één van) onze website of apps bezoekt, verzamelen we automatisch gegevens die naar ons worden gestoord via de computer, smartphone, tablet of andere apparatuur.
Deze gegevens kunnen worden verzameld met behulp van cookies. Over de werking van cookies en de verschillende cookies die wij gebruiken, vind je meer informatie in het hoofdstuk Cookies. De persoonsgegevens die wij onder meer verzamelen zijn:
- browsergegevens;
- besturingssysteem;
- duur van je bezoek;
- pagina’s die je bezoekt;
- links waar je op klikt;
- locatiegegevens op basis van je IP-adres;
- verbindingsgegevens, zoals het IP-adres.
Waarvoor verwerkt Online-Dierenwinkel.nu persoonsgegevens
Online-Dierenwinkel.nu verzamelt en verwerkt gegevens voor de volgende doeleinden:
1. Om bestellingen van producten en diensten te kunnen verwerken (een contractuele verplichting)
Om bestellingen van producten of diensten uit te kunnen voeren. Als je een bestelling plaatst verwerken wij jouw persoonsgegevens om jouw bestelling bij het gewenste adres te kunnen bezorgen. Daarbij hebben we natuurlijk je gegevens nodig voor de betaling van je producten.
2. Om jou als eerste te kunnen informeren
Om jou als klant als eerste nieuwsbrieven en berichten te kunnen sturen en zo te informeren over actuele aanbiedingen en acties.
3. Om de relatie met je te onderhouden en opdrachten uit te voeren
Als je klant bij ons bent, willen wij jou goed van dienst zijn. Hiertoe verwerken wij persoonsgegevens. Wij gebruiken jouw naam en adresgegevens bijvoorbeeld om contact te onderhouden.
4. Om jouw en onze belangen te beschermen
Om als de situatie dat vraagt jou te kunnen informeren over een nieuw privacy statement maar ook als de situatie zich voordoet dat er een datalek is.
5. Voor de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten
Om jou goed van dienst te zijn, werken wij voortdurend aan de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten zoals de website. In sommige gevallen verwerken wij hiervoor persoonsgegevens. Bijvoorbeeld als je een vraag stelt over een product. Doormiddel van marktonderzoek en samenstellen van gegevens kunnen wij ook onze producten en diensten verder ontwikkelen.
6. Voor promotie- en marketingdoeleinden
Wij kunnen jouw persoonsgegevens verwerken voor promotie- of marketingdoeleinden. Bijvoorbeeld om jou te informeren over een nieuw product dat mogelijk interessant voor jou is. Of om beter op jouw wensen te kunnen inspelen. Wij kunnen jouw gebruik van onze website koppelen aan de informatie die bij ons over jou bekend is om onze dienstverlening te verbeteren en om voor jou relevante advertenties te tonen. Wij kunnen de gegevens die wij van jou hebben vastgelegd ook gebruiken om analyses uit te voeren. Met behulp van deze analyses kunnen wij onze dienstverlening aan jou verbeteren. Wij kunnen jou persoonlijke aanbiedingen op basis van o.a. eerdere aankopen sturen waarvan wij denken dat deze voor jou relevant zijn.
7. Om wettelijke verplichtingen na te komen
In Nederland zijn wij verplicht om bepaalde gegevens vast te houden voor bijvoorbeeld de belastingdienst.
Verstrekken van je persoonsgegevens aan derden
Wij delen geen persoonsgegevens met derden vanwege commerciële redenen. Alleen voor de uitvoer van onze diensten kunnen we je persoonsgegevens bekend maken aan derden in overeenstemming met deze Privacy en Cookie Policy en de toepasselijke wet- en regelgeving.
Wij maken gebruik van verschillende diensten van derden om je persoonsgegevens te verwerken. Deze derden treden op als verwerker voor Online-Dierenwinkel.nu. Je persoonsgegevens worden door onze verwerkers verwerkt op beveiligde servers binnen de EU. POnline-Dierenwinkel.nu heeft in overeenstemming met de Europese en Nederlandse privacyregelgeving verwerkersovereenkomsten gesloten met al haar verwerkers. Het betreft deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Daarnaast hebben binnen Online-Dierenwinkel.nu afzonderlijke rechtspersonen beperkte toegang tot je gegevens voor verschillende marketingdoeleinden.
Tegen bovengenoemde verstrekkingen aan derden kunt je bezwaar maken door een e-mail te sturen aan support@online-dierenwinkel.nu.
Wij verstrekken je persoonsgegevens ook aan derden voor zover dat op grond van rechtspraak, wet- en regelgeving vereist is (zoals houders van intellectuele eigendomsrechten, toezichthouders, belastingdienst, politie en andere wettelijke instanties).
Wij zullen je persoonsgegevens niet bekend maken aan rechtshandhavers, andere overheidsfunctionarissen of andere derden zonder gerechtelijk bevel of formeel verzoek van de overheid in overeenstemming met geldende wetgeving, tenzij Online-Dierenwinkel.nu te goeder trouw meent dat de bekendmaking van informatie gerechtvaardigd is.
Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de verwerkelijking van de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld en verwerkt. Wij verwijderen je gegevens eveneens indien geconstateerd wordt dat deze zijn verouderd of wanneer de betrokkene zelf om verwijdering verzoekt. Gegevens die gekoppeld zijn aan een account, worden bewaard tot het account wordt verwijderd. Van bovenstaande bewaartermijnen wordt afgeweken indien er sprake is van een wettelijke uitzondering (waaronder fiscale bewaarplichten), of in het geval we deze gegevens langer nodig hebben voor onze dienstverlening of een geschil.
Beveiliging van je persoonsgegevens
Wij zullen alle redelijke organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen treffen om je persoonsgegevens te beveiligen en deze te beschermen tegen verlies en oneigenlijk gebruik of aanpassing. Wij maken tijdens het bestelproces en het versturen van contactformulieren altijd gebruik van een beveiligde (SSL-)verbinding.
Links naar andere websites
Onze website bevat links naar websites van derden die mogelijk andere voorwaarden kennen voor de verwerking van je persoonsgegevens. Wij zijn niet aansprakelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via dergelijke websites van derden.
Jouw recht op inzage en wijziging
Je hebt het recht om ons schriftelijk te verzoeken om inzage in je persoonsgegevens. je kunt dit verzoek indienen per e-mail: support@online-dierenwinkel.nu,
Indien je vermoedt dat de persoonsgegevens onjuistheden bevatten, of onjuist verwerkt zijn, kunt je ons verzoeken om deze persoonsgegevens te corrigeren, aan te vullen of te verwijderen. Middels de voorgaande contactgegevens of beschikbare opt-out mogelijkheden kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. Ook kunt je ons verzoeken de persoonsgegevensverwerking te beperken. Daarnaast kunt je ons verzoeken je persoonsgegevens aan een andere verantwoordelijke over te dragen. Bezwaren en verzoeken tot inzage, wijziging, verwijdering of overdracht van je persoonsgegevens zullen in overeenstemming met de wet, binnen vier weken door ons worden behandeld.
Je kunt zelf op ieder moment je gegevens inzien via je account op de Online-Dierenwinkel.nu website.
Jonger dan 16
Iedereen, zowel jong als oud, mag vanzelfsprekend onze winkels bezoeken en/of gebruik maken van onze diensten. In het geval je jonger bent dan 16 mogen wij echter géén persoonsgegevens van je verwerken tenzij je voogd(en) hiervoor toestemming hebben gegeven. Wij verzoeken je géén persoonsgegevens aan ons te verstrekken indien je hiervoor géén toestemming hebt gekregen van je voogd(en).
Je account bij Online-Dierenwinkel.nu
Om volledig van de diensten en functionaliteiten gebruik te kunnen maken die Online-Dierenwinkel.nu via de website aanbiedt, kun je een webshop account aanmaken. Wanneer je een account creëert, wordt aan je gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken. Je bent niet verplicht alle gegevens te verstrekken. Het verstrekken van een geldig e-mailadres, wachtwoord, voor- en achternaam is verplicht. Daarnaast kun je op eigen initiatief meer gegevens achterlaten. De gegevens die je verstrekt kun je altijd aanpassen. Wel geldt dat hoe meer gegevens je invult, des te beter Online-Dierenwinkel.nu haar dienstverlening op jou kan afstemmen. Online-Dierenwinkel.nu gebruikt de verstrekte gegevens, naast de verder in dit Privacy Statement genoemde doeleinden, om het account te kunnen aanmaken en je de daarbij behorende functionaliteiten te kunnen leveren.
Als je van een nieuwe functionaliteit gebruik wilt maken waarvoor je gegevens moet verstrekken die je al eerder hebt verstrekt, zullen deze gegevens automatisch worden ingevuld. Dit voorkomt dat je bij elke nieuwe functionaliteit opnieuw gegevens moet invoeren.
Persoonlijke aanbiedingen
Op grond van de gegevens die door Online-Dierenwinkel.nu zijn verzameld, wordt een profiel opgebouwd. Op basis van dit profiel probeert POnline-Dierenwinkel.nu haar aanbiedingen zo goed mogelijk op jou af te stemmen. Deze aanbiedingen kunnen door middel van nieuwsbrieven, e-mailberichten, post of door persoonlijke aanbiedingen op de Online-Dierenwinkel.nu website of via websites van derden onder jouw aandacht worden gebracht. Dit gebeurt alleen via de kanalen waar jij je toestemming voor hebt gegeven via de Online-Dierenwinkel.nu website of e-mails.
Om de aanbieding persoonlijk te maken, gebruikt Online-Dierenwinkel.nu een aantal gegevens van je, waaronder mogelijkerwijs: de producten die je bij Online-Dierenwinkel.nu koopt, in welke winkel en via welk kanaal je je aankopen doet, van welke Online-Dierenwinkel.nu aanbiedingen je gebruik maakt, wat je in onze nieuwsbrief aanklikt en je websitebezoek-gegevens. Daarnaast wordt de informatie die Online-Dierenwinkel.nu je toestuurt aangepast aan het huisdieren profiel dat je invult.
Verder verwerkt Online-Dierenwinkel.nu je kaartnummer en de gegevens die jij aan ons hebt opgegeven, zoals o.a. je voornaam en je e-mailadres. Online-Dierenwinkel.nu bewaart deze Gegevens totdat jij ze wijzigt of verwijdert. Wijzigen of verwijderen kan via je Online-Dierenwinkel.nu-account.
E-mails en nieuwsbrieven
Op de Online-Dierenwinkel.nu Website kun je je aanmelden voor het ontvangen van nieuwsbrieven via e-mail met aanbiedingen en algemene informatie over Online-Dierenwinkel.nu en promotionele acties. Online-Dierenwinkel.nu verwerkt je gegevens om nieuwsbrieven te versturen. Indien je deze nieuwsbrieven niet meer wenst te ontvangen dan kun je je op elk moment uitschrijven via de in de nieuwsbrief aangegeven wijze (opt-out link).
Contact met Online-Dierenwinkel.nu
Als je contact opneemt met de klantenservice van Online-Dierenwinkel.nu, omdat je vragen of klachten hebt over de dienstverlening van Online-Dierenwinkel.nu, zullen je contactgegevens en je vraag of klacht door Online-Dierenwinkel.nu worden bewaard. Online-Dierenwinkel.nu kan jou vragen om meer gegevens te geven indien zij dat nodig vindt voor de beantwoording van de vraag of afhandeling van de klacht.
De gegevens die op deze wijze worden verzameld, worden onder meer gebruikt voor de beantwoording van de betreffende vraag en de afhandeling van klachten. De verstrekte gegevens worden tevens opgeslagen in de centrale database en gebruikt voor de in dit Privacy en Cookie Statement vermelde doeleinden.